【メールマガジン会員様へのお詫び】
お客様各位
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
本来ならばご迷惑をお掛けしてしまいましたメールマガジン会員様に直接ご報告のメールをお送りすべきところですが、只今、メールマガジン配信会社のシステム障害によりメール配信ができない状態が続いており、無理に復旧させてお詫びメールを配信いたしますと、さらにお客様にご迷惑をお掛けしてしまうことも予想されますので、取り急ぎHP上にて掲載いたしますことをご容赦いただけましたら幸いと存じます。
既にご承知の方も多いと存じますが、本日（１０月７日）１２時３０分頃から１３時３０分頃にかけて「ファンタジーキッズリゾート鳥栖店」のメールマガジン会員様の一部で、「退会メール」が多いお客様におかれましては数十件にわたり送信されてしまうというトラブルが発生いたしました。
まずは多くのお客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
本トラブルは「メールマガジン配信会社のプログラムの書き換え時に不具合が発生」したことが原因であるとことが、調査によりある程度特定できましたので、メールマガジンを配信するサーバーを至急停止し、「退会メール」の送信自体を停止いたしました。
現時点におきましても引き続き原因のさらなる特定を行なっており、詳細及び顛末につきましては本ホームページ及び会員様向けのメールマガジンにてご連絡させていただきますので、今しばらくお待ちいただけましたら幸いと存じます。
尚、今回のトラブルによるお客様の個人情報の流出は一切ございませんので、ご安心くださいますようお願い申し上げます。また、退会メールが届いてしまったお客様におかれましては、実際に退会手続が行なわれたものではないことを念のため申し添えさせていただきます。
今後、このようなトラブルが発生しないよう、再発防止に努めて参りますので、引き続きファンタジーキッズリゾート鳥栖をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
最後になりますが、この度はお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ファンタジーリゾート株式会社
※２０１０年１０月７日１６時３３分 発表
【お詫び】「退会メール」に関して
※２０１０年１０月７日１３時５６分 発表
【お詫び】メールマガジンのシステムに関して
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